OA全程负责制
我们采取"客户经理全程负责制"，对于每一家客户，都由一位专门的客户经理全程跟踪负责，覆盖售前咨询和交流、售中实施和培训，以及售后维护和支持。与通常的市场人员不同，我们的客户经理具有深厚的技术背景，不仅仅负责销售，更能够为客户提供深入的IT咨询和服务。
"全程负责制"有效避免了以往客户经理只负责签单、打包票、乱承诺的现象，有效避免了从售前客户经理到售后实施经理的信息传递损失，确保客户利益得到落实。作为客户，也无需多头联系供应商，转而由专门的客户经理整合内部资源并统一接口。
OA服务支持
远程服务和支持-得益于无处不在的电信网和互联网，我们能够为客户提供：
- 7×24小时的远程服务和支持
- 电话、邮件、即时通信（QQ/msn）等联络方式
- 远程配置、故障预防、版本升级等服务内容
- 不定期的客户回访和满意度调查
现场服务和支持-根据客户需要或者合同约定，我们能够为客户提供：
- 5×8小时的现场服务和支持
- 短距离一日达、长距离两日达的人员输送
- 咨询、实施、培训、故障处理等服务内容
- 不定期的客户回访和满意度调查
我们特别推出"长三角直通车"半日达服务。借助于长三角地区发达的城际交通网，半日内即可派人到达客户现场，为地区内的客户提供及时周到的咨询和服务。
OA定制开发
我们为高级客户提供定制开发服务。
我们的核心研发团队，有着10年以上的软件研发和工程项目经验，曾经开发过金融、电信、政务领域的大型软件，经历过CMM3、4级的培训。结合本公司的核心技术和平台，我们推出改进的过程模型CMMPro，严格管理开发过程，保障软件交付品质。
CMMPro包括一系列的规范、模板和检视单，准确细致地定义了整个开发过程。
- 总体规范和过程。
- 过程文档和帮助。
- 需求管理和跟踪。
- 配置管理及工具。
- 编程规范和案例。
- 正规检视和走读。
- 软件测试和评审。
- 品质保证和度量。
